A empresa espanhola entrou no Brasil durante o Governo FHC sob a privatização das tecomunicações. Fôram muitas facilidades. Mesmo assim, os usuários da telefonia pagam uma taxa fixa que ronda 10% do salário mínimo, independentemente das ligações que sejam efectuadas, estas a serem acrescentadas à conta.
Na Espanha não é assim... Aqui a empresa alegou não abrir mão dessa taxa, pois a mesma seria revertida em investimentos para melhoria dos serviços e ampliação da rede. O grande problema é que isso não condiz com a realidade.
A Telefonica é a empresa campeã em reclamações por parte dos usuários, principalmente nos serviços de banda larga da internet. Agora, finalmente, a agência reguladora proibiu a empresa de vender os seus produtos enquanto o serviço de banda larga não esteja a contento.
Creio que tão brevemente ou até mesmo jamais, venhamos a usufruir de um serviço decente. E entendendo-se que nada houve de investimentos, a medida certa era a de obrigar a empresa a não mais cobrar a taxa compulsória. Chego a sugerir que todos os usuários fôssem reembolsados do montante que cada um pagou nestes anos; o governo deveria baixar uma medida nesse sentido.
Com vigilância apertada, se esse nó não fôr desapertado, que se casse a concessão. Aliás, esse é o grande desejo da maioria que sente o seu clamor abafado por aqueles que têm o rabo preso e detêm o poder. Quanto a mim, pobre escriba, esperneio aqui mesmo, sabendo de ante-mão que poucos lerão o que escrevo, mas sinto-me mais tranquilo por ter desabafado.
Estou mudando de operadora já no início da próxima semana e acredito que milhares de outros como eu façam o mesmo. Poderei até pegar na mão outro abacaxi para descascar, mas é a alternativa...
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